Настоящата Политика за защита на личните данни има за цел да Ви информира как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни при използване на интернет магазина www.oleomac.bg.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез www.oleomac.bg, е:

„МИНА“ ЕООД

За въпроси, свързани със защитата на личните данни, можете да се свържете с нас чрез посочените в сайта данни за контакт.

„МИНА“ ЕООД няма назначено длъжностно лице по защита на данните. Запитвания и искания относно обработването на лични данни могат да бъдат отправяни директно до дружеството.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• електронна поща;
• адрес за доставка и/или фактуриране;
• данни за издаване на фактура, когато е приложимо;
• информация за направени поръчки и закупени продукти;
• информация, свързана с плащания, доставки, връщания, откази и рекламации;
• информация, необходима за гаранционно и следпродажбено обслужване;
• съдържание на запитвания и кореспонденция с нас;
• техническа информация, свързана с използването на сайта, като IP адрес, браузър, устройство и информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии.

3. За какви цели обработваме личните Ви данни

3.1. Обработка и изпълнение на поръчки

Използваме предоставените от Вас данни, за да:

• приемем и обработим Вашата поръчка;
• потвърдим направената поръчка;
• организираме доставката;
• обработим избрания начин на плащане;
• издадем необходимите счетоводни документи;
• обработим връщане, отказ или рекламация;
• осигурим гаранционно и следпродажбено обслужване;
• комуникираме с Вас във връзка с направената поръчка.

Правното основание за тази обработка е изпълнението на договор или предприемането на действия по Ваше искане преди сключването на договор.

3.2. Изпълнение на законови задължения

Определени лични данни се обработват и съхраняват, когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения на „МИНА“ ЕООД, включително счетоводни, данъчни и други приложими нормативни изисквания.

3.3. Комуникация и обслужване на клиенти

Когато се свържете с нас чрез контактна форма, електронна поща, телефон или друг комуникационен канал, използваме предоставените от Вас данни, за да отговорим на запитването и да Ви окажем необходимото съдействие.

3.4. Маркетингови съобщения

Когато е налице необходимото правно основание, можем да използваме Вашия електронен адрес за изпращане на информация за продукти, промоции, специални предложения и други търговски съобщения.

За изпращане и управление на електронни маркетингови съобщения използваме Brevo.

Когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, включително чрез връзката за отписване, съдържаща се в съответното електронно съобщение.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

4. Начини на плащане и финансиране

4.1. Плащане с банкова карта

При плащане с банкова карта платежната транзакция се обработва чрез BORICA.

„МИНА“ ЕООД не съхранява пълните данни на банковата карта на клиента.

4.2. Покупка на изплащане чрез tbi bank

При избор на покупка на изплащане чрез tbi bank, кандидатстването за финансиране се извършва чрез интегрирания в интернет магазина модул на tbi bank.

Данните, които клиентът предоставя в процеса на кандидатстване, се обработват от tbi bank за целите на разглеждане на заявката, оценка и предоставяне на финансиране съгласно условията и политиката за защита на личните данни на банката.

„МИНА“ ЕООД не извършва оценка на кредитоспособността и не взема решение за одобрение или отказ на финансирането.

5. Бисквитки, статистика и реклама

www.oleomac.bg използва бисквитки и сходни технологии, необходими за правилното функциониране на интернет магазина.

При предоставено от Вас съгласие могат да бъдат използвани и технологии за статистически и маркетингови цели, включително:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel.

Тези технологии могат да събират информация за начина, по който използвате сайта, посетените страници, взаимодействията Ви с интернет магазина, използваното устройство и друга техническа информация.

Незадължителните аналитични и маркетингови технологии се използват в зависимост от предоставеното от Вас съгласие чрез механизма за управление на бисквитките на сайта.

6. На кого можем да предоставяме личните Ви данни

За изпълнение на поръчките и нормалното функциониране на интернет магазина може да бъде необходимо определени лични данни да бъдат предоставяни или да бъдат достъпни за наши доставчици и партньори, включително:

• Econt и Speedy – за доставка на поръчките;
• BORICA – във връзка с обработването на картови плащания;
• tbi bank – когато клиентът избере покупка на изплащане;
• банки – при плащане по банков път;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка и софтуерни услуги;
• доставчици на маркетингови и аналитични услуги;
• Brevo – във връзка с изпращането и управлението на електронни маркетингови съобщения;
• счетоводни и други професионални консултанти;
• компетентни държавни и контролни органи, когато предоставянето на информация се изисква от закона.

Предоставяме само данните, необходими за изпълнение на съответната услуга или законово задължение.

7. Колко време съхраняваме личните данни

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за целите, за които са събрани, освен когато приложимото законодателство изисква по-дълъг срок.

Данните, свързани с поръчки, плащания, фактури и други счетоводни документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Данните, обработвани въз основа на съгласие за маркетингови цели, се обработват до оттегляне на съгласието или до отпадане на необходимостта от тяхното обработване.

Данните, свързани с рекламации, гаранционно обслужване и възможни правни претенции, могат да бъдат съхранявани до изтичане на съответните приложими законови срокове.

8. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни имате право, когато са налице съответните законови предпоставки, да:

• получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• поискате достъп до личните си данни;
• поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• поискате изтриване на личните си данни;
• поискате ограничаване на обработването;
• възразите срещу определено обработване;
• получите данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато това право е приложимо;
• оттеглите дадено съгласие по всяко време;
• подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За упражняване на правата си можете да се свържете с „МИНА“ ЕООД чрез посочените в www.oleomac.bg данни за контакт.

При необходимост можем да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността на лицето, което упражнява съответното право.

9. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Допълнителна информация за упражняването на това право е достъпна на официалния сайт на Комисията за защита на личните данни: 

10. Сигурност на личните данни

„МИНА“ ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, неправомерно използване, загуба, изменение, разкриване или унищожаване.

Достъп до лични данни се предоставя само когато това е необходимо за изпълнение на съответните служебни или договорни задължения.

11. Връзки към други интернет страници и услуги

www.oleomac.bg може да съдържа връзки към интернет страници или услуги на трети лица.

„МИНА“ ЕООД не носи отговорност за правилата и практиките за защита на личните данни на тези трети лица. Препоръчваме да се запознаете с техните политики за поверителност при използване на съответните услуги.

12. Промени в настоящата политика

„МИНА“ ЕООД може периодично да актуализира настоящата Политика за защита на личните данни при промяна на законодателството, използваните услуги или начина на работа на интернет магазина.

Актуалната версия на Политиката винаги е достъпна на www.oleomac.bg.